? ? ? ? 本報訊 3月15日，持續(xù)4個月的供暖季結(jié)束。其間，新星公司克服疫情、極端天氣影響，有效確保677座換熱站、809口地熱井平穩(wěn)運行，為河北、山東、江蘇等8個省市居民用戶提供潔凈能源，圓滿完成供暖季清潔供暖工作。本次供暖季該公司服務用戶7.25萬戶，較上一供暖季增長19.8%。

? ? ? ? 為提升服務水平，該公司實行運行保供責任制，如果各基層地熱站服務的小區(qū)用戶投訴率高，站內(nèi)人員績效考核就會受影響。各區(qū)域成立黨員志愿服務隊，站內(nèi)黨員帶頭攻關解難題，持續(xù)提高服務質(zhì)量，提升用戶滿意度。新星咸陽地熱站、新星太原地熱站開展用戶信息錄入登記，建立供熱客服群，*時間了解用戶需求；新星雄縣地熱站開展24小時不間斷溫度監(jiān)測，確保供暖連續(xù)性和穩(wěn)定性，供暖季期間用戶滿意率達*。（賀宇慧 趙麗芬 董繼田）??

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